——委員建言優化消費環境提振消費信心
□ 記者 殷博華
今年政府工作報告提出，優化消費環境，開展“消費促進年”活動，實施“放心消費行動”，加強消費者權益保護。
近年來，我省相關部門通過強化宣傳、嚴格執法、有效維權等方式，全力營造安全放心的消費環境，進一步提振群眾消費信心、激發消費活力、促進消費升級，但仍存在誘導誘騙消費、假冒偽劣產品不絕、服務態度惡劣等情況，對消費環境造成了嚴重影響。
如何持續優化我省市場消費環境，提振消費信心？省政協委員郭敏、吳芳、金涌為此積極建言。
提升安全性讓群眾“敢”消費
在今年央視“3.15”晚會上，教育亂象、美容陷阱和劣質食品等多個消費領域“黑幕”被逐一曝光，引發全社會強烈關注。用淋巴槽頭肉制作梅菜扣肉案例，令省政協委員、道銳森生物股份有限公司董事長郭敏印象深刻。
“如今，在利益驅使下，不法商家竟然將令人作嘔的‘垃圾肉’送上群眾餐桌，既危害了消費者權益，又影響了相關行業發展和市場公平競爭。”郭敏表示，安全是消費的前提。“黑名單”案例的曝光，既給消費者提供了警示，也給相關企業和行業敲響了警鐘，整治消費環境刻不容緩。
郭敏建議，政府相關部門應進一步加大市場監管力度，緊盯食品藥品、醫療用品等重點領域，嚴查重點場所和重要環節，主動出擊，重拳治理，嚴厲打擊虛假宣傳、假冒偽劣和“三無”產品，著力整治缺斤少兩、誘騙消費等行為，嚴懲重處消費領域各類違法現象，凈化市場消費環境。此外，應完善消費者權益保護機制，暢通投訴渠道，充分發揮12315、智慧3.15等舉報熱線平臺作用，高效受理和處置群眾投訴、舉報事件，切實維護消費者合法權益，讓消費者“敢”消費。
滿足需求度讓群眾“愿”消費
“新需求和新供給已經成為拉動群眾消費，提振消費信心的重要因素。”省政協委員、西安世紀盛康藥業有限公司董事長吳芳說，近年來，人工智能、綠色制造、AI技術和文創產品等新興消費品撬動了大眾消費新動力。
近年來，智能家居產品受到越來越多消費者青睞，其中智能門鎖最為火爆。因其方便、安全的特點，智能門鎖產品多次登上各平臺智能家居銷量“榜一”。記者在京東商城APP看到，部分智能門鎖月銷量可達到上千把，一些熱賣產品還必須提前預訂，甚至出現斷貨的情況。吳芳認為，能否滿足多元化需求，是讓群眾“愿”消費的原因之一。
吳芳建議，企業應持續提升科技創新力，著重向網聯化、智能化等新方向邁進，加大科研投入力度，加速產業技術升級，推動成果轉化，通過技術創新、工藝升級等手段，不斷優化產品的質量和功能，提升產品競爭力和附加值。此外，緊盯市場發展趨勢，根據大眾需求的變化，不斷完善自身產品矩陣，重點加快高性能、多功能新產品的開發，以多樣化產品滿足市場需求和消費者心理，激發大眾消費欲望。
增強幸福感讓群眾“樂”消費
“隨著大眾消費理念的改變，越來越多消費者開始注重消費帶來的情緒價值，進一步追求幸福感和獲得感。”省政協委員、西安悅好國際旅行社有限責任公司董事長金涌認為，目前消費者已從單純的購買式消費變為享受式消費。
如何讓大眾消費心態由“愿”消費轉為“樂”消費？金涌說，推動第三產業高質量發展是關鍵。近年來，全國各地依托自身資源優勢，大力發展第三產業，第三產業已成為激發消費活力、促進消費繁榮的重要動力源。
近日，爆紅出圈的甘肅天水麻辣燙就是最好的案例。美團數據顯示，3月以來，天水市文旅訂單預訂量較去年同期增長71.8%，帶動了當地文旅消費的增長。
金涌建議，政府應大力支持文旅、康養等第三產業發展，結合實際制定和完善相應的政策，培育壯大、推動各類服務業市場主體加快成長、發展提升，持續推進產業融合，加快打造特色項目，如“夜經濟”等，吸引大眾消費。同時，政府相關部門要做好服務行業的監管工作，切實保證服務規范化和品質化，樹立“好口碑”拉來“回頭客”的理念，推動消費熱潮持續火下去。
