谷妮（中）幫助辦事群眾解決問題 受訪者供圖 □ 實(shí)習(xí)記者 白小芳 記者 賀鵬飛
“你看，這就是‘辦不成事反映窗口’和‘幫辦代辦服務(wù)窗口’，由專人專窗負(fù)責(zé)，主動為老、弱、病、殘等特殊群體和有急需辦理事項(xiàng)的企業(yè)提供專業(yè)化政策解答及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過引辦、幫辦、代辦兜底服務(wù)，想方設(shè)法幫助辦事群眾把事辦成。”近日，在志丹縣政務(wù)服務(wù)中心行政審批廳，縣政協(xié)委員、縣行政審批服務(wù)局副局長谷妮指著大廳入口處的特設(shè)窗口介紹說。
不管多難辦，專窗兜底辦。“辦不成事反映窗口”和“幫辦代辦服務(wù)窗口”是志丹縣行政審批服務(wù)局推行的便民服務(wù)舉措之一，通過“兜底式”服務(wù)，確保群眾辦事不順有處找、遇事不解有處問、遇到難題有人辦，使“小窗口”成為便民服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的“大平臺”。
與之同時期實(shí)施的還有領(lǐng)導(dǎo)干部窗口坐班制度，這是谷妮提出并推動實(shí)施的優(yōu)化環(huán)境舉措之一。
為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，及時發(fā)現(xiàn)并幫助辦事群眾解決堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題。2023年7月，谷妮在與同單位領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人深入溝通后提出了領(lǐng)導(dǎo)干部窗口坐班制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周輪流到大廳窗口現(xiàn)場辦公，直觀了解業(yè)務(wù)辦理過程中存在的問題，監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)流程和質(zhì)量，及時協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)狀況，實(shí)打?qū)崬槠髽I(yè)和群眾疏堵點(diǎn)、解難題、暖人心。
“辦事效率高！現(xiàn)在辦事流程比以前簡單多了，要的材料也精簡了很多，這可給我們省了不少時間和力氣。”談及志丹縣行政審批服務(wù)工作近年來的變化，正在窗口辦理燃?xì)饨?jīng)營許可證延續(xù)業(yè)務(wù)的加氣站站長王博說。
“政協(xié)委員是榮譽(yù)、是責(zé)任，更是一種使命。”谷妮在做好本職工作的同時，積極履職盡責(zé)、主動擔(dān)當(dāng)作為，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局建有用之言、獻(xiàn)務(wù)實(shí)之策，助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
“行政審批服務(wù)局作為全縣的一個服務(wù)窗口，每天都要與群眾和企業(yè)打交道。”谷妮說，作為一名政協(xié)委員，更應(yīng)該認(rèn)真履職盡責(zé)，為群眾和企業(yè)提供更加高效、快捷、便利的服務(wù)，為優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。
身為行政審批制度改革的實(shí)踐者、參與者，谷妮結(jié)合自身工作實(shí)踐和思考，在志丹縣政協(xié)十屆一次會議上提交了《關(guān)于推進(jìn)“放管服”改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能的建議》的提案，建議繼續(xù)鞏固相對集中行政許可權(quán)改革成果，持續(xù)深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，扎實(shí)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)辦好”轉(zhuǎn)變，全面推進(jìn)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)工作。
志丹縣縣城地形狹長，公共體育場地資源嚴(yán)重不足。谷妮通過實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，全縣的高級中學(xué)、保安中學(xué)、志丹中學(xué)、紅都小學(xué)、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)小學(xué)的操場都處于密集度較高的居民小區(qū)周邊，且操場均可實(shí)現(xiàn)與教學(xué)區(qū)分割。
為補(bǔ)齊全民健身場地不足短板，提高體育場地利用率，谷妮在志丹縣政協(xié)十屆二次會議上建議，對這幾所學(xué)校的體育設(shè)施實(shí)施“一場兩門”管理，在非教學(xué)期間及不影響教學(xué)活動的情況下適時向社會開放。
冰雪運(yùn)動是當(dāng)?shù)厝罕娛窒矏鄣倪\(yùn)動項(xiàng)目。谷妮等政協(xié)委員經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該縣城市水景觀工程水域面積較大的優(yōu)勢，聯(lián)名提出《關(guān)于開展志丹縣冬季冰雪運(yùn)動的建議》的提案，建議將水文站以北夕陽溝橋以南長約200米、寬70米的水景觀或中心街以北長約300米、寬70米的水景觀進(jìn)行升級改造，打造成冬季冰雪運(yùn)動場，以滿足居民群眾在室外滑冰的需求，可政府投資凸現(xiàn)公益性，也可招商低收費(fèi)，促進(jìn)全縣群眾體育、文化旅游事業(yè)共同發(fā)展。
談到今后履職之路，谷妮說：“將倍加珍惜委員榮譽(yù)，堅守初心情懷，持續(xù)提升自我，踐行使命擔(dān)當(dāng)，以高質(zhì)量履職助推高質(zhì)量發(fā)展。”
